Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch (Schweiz)
1. Grundsatz
Unsere Produkte werden speziell für Walservolch gefertigt und anschliessend von uns gelagert und versendet.
Da es sich um sorgfältig produzierte Kleinserien handelt, bieten wir kein generelles Widerrufsrecht an.
Ein Umtausch oder eine Rücknahme ist ausschliesslich möglich bei:
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beschädigten oder fehlerhaften Produkten
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falsch gelieferter Grösse
Die Frist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
2. Voraussetzungen für einen Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn das Produkt:
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ungetragen
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ungewaschen
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mit originalem Etikett versehen
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und in einwandfreiem Zustand
an uns zurückgesendet wird.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder gewaschene Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wir bitten um Verständnis, dass wir als kleine Marke aus den Bündner Bergen keine getragenen Artikel weiterverkaufen können.
3. Personalisierte Produkte
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, ausser bei nachweislichem Produktionsfehler.
4. Ablauf der Rückgabe
Vor jeder Rücksendung ist zwingend Kontakt aufzunehmen:
Bitte senden Sie uns:
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Ihre Bestellnummer
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eine kurze Beschreibung des Anliegens
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bei Beschädigung ein Foto des Produkts
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Kunde.
Im Falle einer berechtigten Reklamation (Produktionsfehler oder Falschlieferung) prüfen wir eine Kostenübernahme individuell.
6. Erstattung
In der Regel erfolgt bei berechtigten Fällen ein Umtausch gegen die gewünschte Grösse.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, behalten wir uns vor, eine Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorzunehmen.
7. Rücksendeadresse
Walservolch
Sertigerstrasse 27
7272 Davos Clavadel
Schweiz
Walservolch steht für Qualität, alpine Klarheit und ehrliches Handwerk.
Wir produzieren bewusst in überschaubaren Mengen – für Produkte, die Bestand haben. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung einer unabhängigen Schweizer Marke.